Bezwaar of klacht
Wilt u een besluit van Skal laten heroverwegen? Of heeft u een klacht over het gedrag van een medewerker? Op deze pagina leest u hoe u een bezwaar of klacht indient en wat u kunt verwachten van de procedure.
Bezwaar indienen tegen een besluit
Bent u het niet eens met een besluit van Skal? Dan kunt u een bezwaarschrift indienen.
Het gaat bijvoorbeeld om:
certificatiebesluiten
vastgestelde afwijkingen
het opschorten van een partij of perceel
het decertificeren van een partij of perceel
Termijn voor bezwaar
Uw bezwaarschrift moet binnen 6 weken na de datum van het besluit bij ons binnen zijn.
Is uw bezwaar te laat? Dan kan het niet-ontvankelijk worden verklaard. Dit betekent dat wij uw bezwaar niet inhoudelijk behandelen en dat het besluit blijft gelden.
Om misverstanden te voorkomen, adviseren wij u uw bezwaarschrift aangetekend te versturen.
Wat vermeldt u in uw bezwaarschrift
Zorg dat uw bezwaarschrift de volgende gegevens bevat:
naam, adres en woonplaats
Skal-nummer
mobiel telefoonnummer
datum
handtekening
een duidelijke omschrijving van het besluit waartegen u bezwaar maakt
de motivering van uw bezwaar
Waar stuurt u uw bezwaar naartoe
U stuurt uw bezwaarschrift naar:
Skal Biocontrole
t.a.v. Juridische zaken
Postbus 384
8000 AJ Zwolle
U kunt uw bezwaarschrift ook per e-mail indienen. Richt uw bericht in dat geval aan de juridische afdeling en voeg alle bovenstaande gegevens toe.
Mogelijke uitkomsten
Na behandeling van uw bezwaar zijn er 3 mogelijke uitkomsten:
gegrond. U krijgt gelijk.
gedeeltelijk gegrond. U krijgt deels gelijk.
ongegrond. U krijgt geen gelijk.
Soms maakt een hoorzitting deel uit van de procedure. U krijgt dan de gelegenheid om uw bezwaar mondeling toe te lichten.
Bent u het niet eens met de beslissing op uw bezwaar? Dan kunt u beroep instellen.
Klacht over een medewerker
Heeft u een klacht over het gedrag van een medewerker van Skal? Of over iemand die in opdracht van Skal werkt? Dan kunt u dit melden bij onze juristen.
Wij stellen het op prijs als u signalen met ons deelt. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Wat vermeldt u in uw klacht
Neem in uw e-mail de volgende gegevens op:
naam, adres en woonplaats
Skal-nummer
mobiel telefoonnummer
een duidelijke omschrijving van de klacht
de motivering van uw klacht
Overige opmerkingen of vragen
Heeft u een vraag over onze werkwijze, financiën of certificering? Of ervaart u een toegankelijkheidsprobleem op onze website?
Dan kunt u:
het invulformulier gebruiken onderaan de contactpagina
een e-mail sturen naar de medewerkers van het Contactcentrum
Heeft u een vraag aan Skal? Dan kunt u op werkdagen contact met ons opnemen.